Política de cancelación del tour:.
Al menos 1 semana antes del tour. No hay reembolso por no presentarse o cancelación de último momento por cualquier motivo ya que sus asientos no se pueden revender.

 

Política de gastos por cancelación de Olé Tours.
La tarifa de procesamiento es de 200 THB por reserva. Cualquier otra tarifa impuesta por nuestro socio se deducirá del reembolso.

 

Cancelación por mal tiempo.

Nuestro operador turístico y el gobierno evalúan las condiciones meteorológicas cada mañana. En caso de que el recorrido se vea muy afectado, le ofreceremos la opción de reembolsar o cambiar la fecha por completo.

Tenga en cuenta que no podemos darle el reembolso si el recorrido se puede operar, pero usted se niega a ir.

Queja y reembolso.

1. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si algo va mal durante el recorrido. Por lo general, podemos resolver su problema con nuestro socio local de inmediato.

2. haremos todo lo posible para investigar su queja.

Tenga la seguridad de que nunca ignoraremos sus demandas y las usaremos seriamente para mejorar el servicio tanto por parte de  nuestro socio local como por la nuestra.

3. No podemos reembolsarle un viaje completo debido a su insatisfacción o el itinerario del recorrido se ha alterado debido al clima u otros factores. Esto se debe al hecho de que tampoco podemos reclamar el reembolso del viaje completo de nuestra pareja.

Restricciones de lancha rápida y catamarán.

Mujeres embarazadas, niños menores de 2 años, personas mayores de 70 años, una persona con afecciones médicas, una persona con enfermedades óseas y una persona que se está recuperando de una cirugía, una persona que necesita apoyo para caminar o una silla de ruedas, póngase en contacto con nosotros antes de hacer una reserva.

Si el operador turístico se niega a atenderle debido a estas condiciones en la fecha del viaje, no podremos emitir un reembolso.

Responsabilidad.

El proveedor, nuestro socio local que le presta el servicio, es responsable de acuerdo con la ley aplicable para sus productos y servicios.

Nosotros, como agencia para nuestros productos de proveedores locales, no nos hacemos responsables de ningún accidente que se produzca en los productos y servicios de nuestro proveedor.

Los proveedores externos que proporcionan productos u otros servicios en este sitio web son contratistas independientes y no agentes o empleados de nuestra empresa. No somos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, infracciones, negligencia o mala conducta de ninguno de dichos proveedores o guías turísticos privados, ni de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que surjan de la misma o que surjan de su reserva de un producto o servicio o su uso de un producto o servicio. No tenemos ninguna responsabilidad y no haremos ningún reembolso en caso de cualquier retraso, cancelación, overbooking, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo, y no tienen ninguna responsabilidad por ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de ruta o actos de ningún gobierno o autoridad.