Puede confiar plenamente en nuestro sitio web por las siguientes razones:

• Estamos registrados como empresa en el "DBD " Department of Business Development, Ministry of Commerce of Thailand.
   Haga clic aquí para verificar.
• Nuestra empresa está registrada bajo la ley tailandesa. 
• Vendemos estrictamente productos de operadores turísticos con licencia.
• Los pagos con tarjeta de crédito se realizan de forma segura a través de la pasarela de pago de WISE o PayPal y no a traves de esta web. No manejamos ninguna información de su tarjeta.
• Debemos seguir los términos y condiciones de protección del comprador regulados por las compañías de pago y tarjetas de crédito.
• Valoramos mucho la integridad de todas las partes.
• Más sobre Olé Tours.

Pasos sencillos para reservar un recorrido

1. Complete el formulario con los detalles de su reserva o contactenos directamente por cualquier via.
2. Le notificaremos la disponibilidad y la información de pago por correo electrónico.
3. Podrás pagarlo a traves de nuestras plataformas de pago o en efectivo a tu llegada a Koh Samui.
4. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

Te enviaremos un mail de confirmación con instrucciones de pago y podrás elegir entre:

• PayPal
• WISE
• Efectivo a tu llegada a Koh Samui (recomendado)
• Más sobre formas de pago.

Por supuesto que puedes, pero debes notificarlo con una antelación no inferior de al menos 1 semana.

Por supuesto que puedes, pero consulta antes nuestra política de desisitimiento.

Te lo notificaremos lo antes posible y podrás elegir entre un cambio de fecha, reservar un tour diferente, (si el tour seleccionado es de mayor o menor valor se cobrará o reembolsará la diferencia), u obtener un reembolso completo si procede. 

Por favor consulta nuestra política de  cancelaciones.

Política de cancelación del tour:.
Al menos 1 semana antes del tour. No hay reembolso por no presentarse o cancelación de último momento por cualquier motivo ya que sus asientos no se pueden revender.

Política de gastos por cancelación de Olé Tours.
La tarifa de procesamiento es de 200 THB por reserva. Cualquier otra tarifa impuesta por nuestro socio se deducirá del reembolso.

Cancelación por mal tiempo.

Nuestro operador turístico y el gobierno evalúan las condiciones meteorológicas cada mañana. En caso de que el recorrido se vea muy afectado, le ofreceremos la opción de reembolsar o cambiar la fecha por completo.

Tenga en cuenta que no podemos darle el reembolso si el recorrido se puede operar, pero usted se niega a ir.

Queja y reembolso.

1. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si algo va mal durante el recorrido. Por lo general, podemos resolver su problema con nuestro socio local de inmediato.

2. haremos todo lo posible para investigar su queja.

Tenga la seguridad de que nunca ignoraremos sus demandas y las usaremos seriamente para mejorar el servicio tanto por parte de  nuestro socio local como por la nuestra.

3. No podemos reembolsarle un viaje completo debido a su insatisfacción o el itinerario del recorrido se ha alterado debido al clima u otros factores. Esto se debe al hecho de que tampoco podemos reclamar el reembolso del viaje completo de nuestra pareja.

Restricciones de lancha rápida y catamarán.

Mujeres embarazadas, niños menores de 2 años, personas mayores de 70 años, una persona con afecciones médicas, una persona con enfermedades óseas y una persona que se está recuperando de una cirugía, una persona que necesita apoyo para caminar o una silla de ruedas, póngase en contacto con nosotros antes de hacer una reserva.

Si el operador turístico se niega a atenderle debido a estas condiciones en la fecha del viaje, no podremos emitir un reembolso.

Responsabilidad.

El proveedor, nuestro socio local que le presta el servicio, es responsable de acuerdo con la ley aplicable para sus productos y servicios.

Nosotros, como agencia para nuestros productos de proveedores locales, no nos hacemos responsables de ningún accidente que se produzca en los productos y servicios de nuestro proveedor.

Los proveedores externos que proporcionan productos u otros servicios en este sitio web son contratistas independientes y no agentes o empleados de nuestra empresa. No somos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, infracciones, negligencia o mala conducta de ninguno de dichos proveedores o guías turísticos privados, ni de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que surjan de la misma o que surjan de su reserva de un producto o servicio o su uso de un producto o servicio. No tenemos ninguna responsabilidad y no haremos ningún reembolso en caso de cualquier retraso, cancelación, overbooking, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo, y no tienen ninguna responsabilidad por ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de ruta o actos de ningún gobierno o autoridad.